ソーシャルトランスフォーメーション™がWellaのグローバルブランド戦略をどのように再定義したか

Wellaは、一貫性のないソーシャルパフォーマンス、コンテンツワークフローにおける限られたスケーラビリティ、およびユーザー生成コンテンツとリアルタイムのサロンイノベーションを活用するための構造化されたアドボカシーの欠如に対処するために、統一されたグローバルソーシャル戦略を開発する必要がありました。目標は、エンゲージメントを高め、業務を合理化し、多様な市場でWellaのデジタルプレゼンスを拡大することでした。

グローバルソーシャルトランスフォーメーション™戦略を知らせるために、包括的なソーシャルブランド監査を実施し、Wellaのソーシャルアイデンティティを再調整しました。主要なシステムは、以下のように設計されました。

• データとインサイト：戦略を導くための実用的な分析を提供しました。

• コンテンツ開発とワークフロー：効率のためにコンテンツ制作を合理化しました。

• コミュニティ管理：オーディエンスのエンゲージメントとインタラクションを強化しました。

• ローカリゼーションツールキット：市場固有の適応を可能にしました。

• テクノロジースタック：スケーラブルなソーシャル配信とタスク管理をサポートしました。

実装段階では：

• 戦略と常時稼働のコンテンツ：ブランドプレゼンスを維持するために、一貫性のあるソーシャルコンテンツを提供しました。

• デジタルキャンペーンの活性化：年間20以上の季節限定製品およびブランドキャンペーンを実行しました。

• Wella Passionistasによるアドボカシー：ユーザー生成コンテンツとサロンイノベーションに接続するために、10の市場でWella Passionistasプログラムを開始しました。

注目すべきキャンペーンには、サロンの予約を大幅に促進するWella初の消費者向けイニシアチブである#AskForWellaが含まれていました。ニューヨークやロンドンファッションウィークなどの主要イベント中のサポートには、ライブストーリーテリングやインフルエンサー管理が含まれていました。Wella Passionistasプログラムは、共同制作を促進し、ブランドアドボカシーを強化しました。継続的なデータと分析により、獲得したソーシャルパフォーマンス、チャネル分析、業界トレンド、競合他社のインサイトに関するレポートが提供され、Wellaのブランド、デジタル、PRチームの四半期ごとの戦略レビューを導きました。

当社のソーシャルトランスフォーメーション™は、Wellaのエンゲージメント率を2倍にし、デジタルプレゼンスを大幅に拡大しました。#AskForWellaキャンペーンは、パイロット市場でサロンの予約を55%増加させました。Wella Passionistasプログラムはコンテンツ制作を変革し、Passionistaが提供するコンテンツがグローバルソーシャルコンテンツの23%を占め、ユーザー生成コンテンツが40%を占めました。Instagram（@wellahair）での獲得メンションは2,000%急増し、Wellaのデジタルデスティネーション（.com、Wella Store、e-education）へのソーシャルリファラルは600%増加し、持続的なグローバル成長のためのスケーラブルなモデルを確立しました。