Como revolucionámos o envolvimento digital da Clarins com dados unificados e testes A/B

A Clarins enfrentou dados de marketing fragmentados em todas as regiões, com ferramentas e métodos de relatórios díspares que dificultavam uma visão unificada do desempenho. O desafio consistia em centralizar os dados numa estrutura coesa e acionável para impulsionar experiências digitais personalizadas, melhorar o envolvimento do utilizador e apoiar o crescimento escalável em todos os mercados globais.

As nossas marcas colaboraram para otimizar os dados de marketing e o envolvimento no website da Clarins através de estratégias complementares de unificação de dados e testes:

• Unificação de dados da M13h: concebeu uma estrutura de relatórios baseada na nuvem que consolidou os dados de marketing de todos os mercados num único sistema padronizado. Esta solução alinhou os KPIs, simplificou as fontes de dados e permitiu que as equipas locais operassem de forma autónoma, contribuindo simultaneamente para uma visão global coesa. Foi desenvolvida uma aplicação Web personalizada para a Clarins e os seus parceiros de agência, proporcionando acesso direto a um ambiente de dados limpo e estruturado para melhorar a eficiência e a precisão.

• Otimização da conversão da StratNXT: Aproveitando os nossos dados unificados, analisámos o comportamento do utilizador em páginas de destino de elevado tráfego, concentrando-nos nas taxas de deslocamento, na atividade de cliques e nos padrões de envolvimento, comparados com os da concorrência. Executámos 15 testes A/B direcionados para os principais pontos de fricção, como os fluxos de início de sessão e as chamadas para ação acima da dobra, utilizando ciclos de testes ágeis e KPIs claros para validar as alterações e impulsionar melhorias mensuráveis.

Esta abordagem integrada transformou os dados em informações acionáveis, melhorando o envolvimento do utilizador em toda a plataforma digital da Clarins.

Transformámos a plataforma digital da Clarins num motor de experiência personalizado e orientado por dados. A estrutura unificada de dados de marketing global permitiu uma tomada de decisões mais rápida e informada, enquanto os testes A/B direcionados impulsionaram ganhos significativos no envolvimento do utilizador. A estratégia estabeleceu uma base escalável para futuras iniciativas digitais, reforçando a posição da Clarins como líder em cuidados de pele de alta qualidade.