Última atualização: 15 de abril de 2025
A Cosmo5 (“nós”, “nos” ou “nosso”) está empenhada em proteger e respeitar a sua privacidade, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
1. Quem Somos
A Cosmo5 é uma agência de transformação digital e marketing.
Para efeitos do RGPD, a Cosmo5 atua como o Controlador de Dados para o tratamento dos seus dados pessoais, conforme descrito nesta política.
Se tiver alguma questão, pode contactar-nos através do endereço privacy@cosmo5.com.
Se aplicável, o nosso Responsável pela Proteção de Dados (RPD) pode ser contactado através do mesmo endereço.
2. Dados Que Recolhemos
Podemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- Dados de Identidade (p. ex., nome, cargo)
- Dados de Contacto (p. ex., endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal)
- Dados Técnicos (p. ex., endereço IP, tipo de navegador, ID do dispositivo)
- Dados de Utilização (p. ex., páginas visitadas, interações, tempo gasto no nosso site)
- Dados de Marketing e Comunicações (p. ex., preferências de receção de marketing)
3. Como Recolhemos os Seus Dados
Recolhemos dados através de:
- Interações diretas (p. ex., preenchimento de formulários, correspondência connosco)
- Tecnologias automatizadas (p. ex., cookies, análise – consulte a nossa [Política de Cookies])
- Terceiros (p. ex., redes de publicidade, fornecedores de análise)
4. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Fornecer e manter os nossos serviços
- Gerir as relações com os clientes e responder a perguntas
- Melhorar o nosso website, produtos e serviços
- Marketing e comunicações (apenas onde tenha dado o seu consentimento ou onde nos apoiemos no interesse legítimo num contexto B2B)
- Cumprir as obrigações legais
5. Base Jurídica para o Tratamento
Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:
- Consentimento (p. ex., para comunicações de marketing, cookies não essenciais)
- Execução de um contrato (p. ex., prestação de serviços acordados)
- Obrigações legais (p. ex., requisitos fiscais e contabilísticos)
- Interesses legítimos (p. ex., garantir a segurança informática, melhorar os serviços, marketing B2B direto – a menos que se oponha)
6. Partilha de Dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar os seus dados com:
- Prestadores de serviços que atuam como processadores (p. ex., fornecedores de alojamento, sistemas de CRM, plataformas de e-mail, ferramentas de análise)
- Autoridades legais ou regulamentares quando exigido por lei
- Outras partes apenas onde tenha dado o seu consentimento explícito
Todos os nossos processadores estão contratualmente obrigados a salvaguardar os seus dados em conformidade com os requisitos do RGPD.
7. Transferências Internacionais de Dados
Sempre que transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que estão em vigor as salvaguardas adequadas, tais como:
- Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Medidas técnicas e organizacionais adicionais, sempre que necessário
8. Conservação de Dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário para as finalidades descritas acima:
- Dados do cliente: duração da relação contratual + 3 anos
- Dados de potenciais clientes (p. ex., leads de marketing): 3 anos após a última interação
- Dados de faturação e contabilidade: 10 anos (obrigação legal)
- Dados técnicos e de utilização: até 13 meses (em conformidade com as regras de retenção de cookies)
Após estes períodos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a correção ou eliminação dos seus dados
- Opor-se ou restringir o tratamento (incluindo as comunicações de marketing)
- Retirar o consentimento em qualquer altura
- Portabilidade dos dados (para receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina)
- Apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo (p. ex., CNIL em França)
Pode exercer os seus direitos em qualquer altura, contactando-nos através do endereço privacy@cosmo5.com.
10. Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra perda acidental, utilização indevida, alteração ou acesso não autorizado.
11. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência e analisar a utilização do site.
Alguns cookies podem envolver o tratamento de dados pessoais. Para obter informações completas, consulte a nossa Política de Cookies
12. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações na tecnologia, nos regulamentos ou nas nossas práticas. Qualquer versão revista será publicada nesta página com uma data atualizada.
13. Contacte-nos
Se tiver questões sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer os seus direitos, contacte-nos:
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