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Mais de 40 milhões Impressões
A Diageo, líder global em bebidas alcoólicas, procurou melhorar as capacidades da sua equipa de Cultura e Entretenimento, integrando princípios sociais em primeiro lugar no seu portfólio de marcas de referência, incluindo Smirnoff, Tanqueray, Gordon’s, Captain Morgan e Baileys. Esta iniciativa centrou-se nos principais mercados europeus para impulsionar estratégias sociais mais envolventes e informadas por dados.
O desafio
A Diageo enfrentou a necessidade de passar do marketing tradicional para uma abordagem social em primeiro lugar, não tendo um roteiro unificado para uma voz de marca consistente, medição de media conquistada e criação de conteúdo escalável. Os principais obstáculos incluíram informações de dados fragmentadas, fluxos de trabalho de publicação ineficientes e a ausência de métricas credíveis para ligar os esforços sociais a um ROI e econometria mais amplos.
A nossa abordagem
A empresa Cosmo5 Group 1000heads começou com auditorias sociais ao nível da marca e desenvolvimento de estratégia para informar um roteiro de Transformação Social abrangente. Em colaboração com a equipa de Cultura e Entretenimento da Diageo, criámos o programa ‘ICE: Intelligence for Culture & Entertainment’, uma estrutura de medição e avaliação personalizada concebida para rastrear, otimizar e trazer credibilidade aos media conquistados em todas as marcas.
Isto evoluiu para a implementação, onde estabelecemos uma estrutura tecnológica social robusta, um motor de conteúdo e fluxos de trabalho de publicação. Estes permitiram às equipas de marca produzir criatividade social sempre ativa, intercalada com campanhas participativas cocriadas com influenciadores.
Para alargar a acessibilidade, desenvolvemos uma solução de análise de nuvem ICE centralizada, simplificando a elaboração de relatórios e a partilha de dados. Até agora, 27 marcas em 12 mercados europeus foram avaliadas através do ICE, com expansões trimestrais contínuas.
O impacto
A iniciativa transformou as operações sociais da Diageo, promovendo uma voz de marca participativa e uma tomada de decisões orientada por dados. O programa ICE foi reconhecido com três prestigiados prémios AMEC:
- OURO para Melhor Utilização de uma Estrutura de Medição
- OURO para o ‘Prémio Step Change’ (melhor melhoria numa jornada de medição)
- Grande Prémio PLATINUM para a consultoria de RP, agência de comunicação e campanha de equipa de comunicação interna mais eficazes.
Isto posicionou a Diageo como líder na medição e execução de redes sociais dentro do setor.
27
marcas avaliadas em 12 mercados europeus, com adições trimestrais.
x3
Prémios AMEC conquistados, destacando a excelência em estruturas de medição
